Informações e Políticas da Loja

Perguntas frequentes:

Quais os cuidados para manter e higienizar do brinquedo de madeira?

Cada brinquedo leva junto um folder com pequenas orientações de uso, uma delas é não imergir o brinquedo de madeira. Você pode lavar rapidamente e deixar secar ao sol. Aqueles em tecido podem ser lavados a maquina. Os produtos em crochê podem rapidamente ser higienizados com pano úmido com espuminha do sabonetinho do bebê – lembre-se o croche encobre uma bola de madeira eucalipto.

O brinquedo em madeira parece um pouco áspero com tempo de uso, o que faço?

Se o seu brinquedo ficar um pouco áspero devido a baba do bebê, apenas use um pequena lixa bem fina e ele ficará lisinho de novo. É simples assim. Também você pode usar qualquer óleo de semente orgânico para encerar a peça, como a cera de abelha!

Por que escolher Brinquedos naturais para o bebê?

Há algo de especial em brinquedos simples e naturais que têm sido apreciadas por gerações, e escolher brinquedos apropriados que também são seguros para seu bebê é uma consideração importante para os pais. Para os três primeiros anos da vida do seu pequeno, o crescimento e desenvolvimento dele é bastante rápido. Um bebê está crescendo e aprendendo fisicamente, mentalmente e emocionalmente a cada dia. Com todos os estímulos que ela está aprendendo sobre seu corpo, sua família, e seu mundo ao seu redor.

Por que são ditos brinquedos “orgânicos”?

Orgânico é tudo que se refere da natureza, no mais próximo ao natural. Como pais, é de nossa responsabilidade manter os nossos pequeninos seguros, bem como livres de elementos tóxicos no ambiente. O sistema imunológico de um bebê é delicado e está apenas começando a assumir a incrível tarefa de proteger seu corpo de bactérias, venenos e outros materiais tóxicos. Um brinquedo de algodão orgânico ou brinquedo de madeira é um produto seguro para o seu bebé morder, chupar e mastigar.Temos uma grande variedade de brinquedos de boa qualidade feitos a partir de matérias-primas naturais, os nossos brinquedos de madeira tradicionais são sólidos e duráveis.
Nossos brinquedos são educativos e estimulantes para o seu filho, Temos muito orgulho em selecionar apenas os melhores brinquedos para o nosso site,Acreditamos que os brinquedos devem ser divertidos e estimulantes.

 


 

 

Política dos pedidos

A maioria dos pedidos são embalados e enviados no máximo de 48 horas após confirmação do pagamento. Este é o padrão que nos propusemos, sempre que possível conseguimos realizar. Se por um acaso, o seu pedido não era bem o que você esperava, não há problema, basta reenviá-lo em condição não utilizada no prazo de 7 dias para o reembolso total – sendo que o frete fica por conta do cliente.

Envio dos Correios:

O PAC é uma modalidade de entrega dos Correios que fornecem um número para rastreamento que lhe será informado. O prazo de entrega do PAC é de até 15 dias após a postagem.
Formas de pagamento

– A vista através de deposito/DOC/transferência bancária (Banco do Brasil).
– Todos os cartões de crédito através do PagSeguro
A vista depósito ou transferência
Depósito ou transferência bancária. Ao escolher a forma de pagamento à vista você selecionará o banco e o site lhe informará os dados bancários. Nesse caso você deverá nos passar o comprovante de depósito ou transferência pelo e-mail: contato@mamaecriaebrinca,com.br.

Cartão de crédito – PagSeguro
Vendemos com cartão de crédito através do serviço PagSeguro. Escolha o número de parcelas e verifique a taxa de juros cobrada por sua administradora ou pela operadora.

 


 

 

Privacidade e segurança

Segurança e proteção de suas informações pessoais

Todas as informações enviadas serão armazenadas em nosso banco de dados e tratadas de acordo com as disposições éticas e legais previstas no Código de Defesa do Consumidor, na Portaria n.º 5, de 27 de Agosto de 2002, da Secretaria de Direito Econômico e no Código de Ética da ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto. Não transferiremos a terceiros, nenhuma informação ou dados pessoais de nossos clientes, que não tenham sido previamente autorizados. Não armazenamos dados referentes à forma de pagamento escolhida durante sua compra, como, por exemplo, o número do seu cartão de crédito. Nosso site está instalado em servidores seguros que estão de acordo com mais rígidos padrões internacionais de segurança para ambientes computacionais.

Como utilizamos suas informações?
Nenhuma informação coletada através da loja será utilizada para fins de divulgação ou transferida a terceiros sem a prévia autorização do cliente.

Ajuda On-line?

Você poderá entrar em contato conosco através do e-mail: contato@mamaecriaebrinca.com.br

Desistência da Compra

As devoluções por desistência somente serão aceitas quando:

  • A solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Não tenha ocorrido violação da embalagem ou qualquer sinal de uso do produto, mesmo que por curto período.
  • O produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado de toda a documentação com que foi enviado, bem como de manual.
  • A comunicação de desistência tenha sido registrada e-mail no prazo mencionado acima.
  • O produto for devolvido juntamente com uma carta onde conste seu nome e endereço completo e os dados do produto.

Caso tenha ocorrido algum pagamento antecipado, o valor será devolvido através de crédito bancário em sua conta. O prazo para a devolução de valores pagos no caso de desistência é de até 10 dias após o recebimento do produto de volta para nossa loja.

Caso, o produto tenha sido violado ou usado, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao seu endereço.

Defeito do Produto

As devoluções por constatação de defeito do produto serão aceitas quando:

  • Caso, no ato do recebimento, seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne inadequado para o uso como quebra da madeira ou descolado, nossa loja se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Comunique-se imediatamente conosco caso perceba algum problema com o produto após o recebimento, mesmo tendo sido provocado por manuseio ou transporte.
  • A comunicação do defeito tenha sido registrada por e-mail no prazo máximo de 3 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto for devolvido na embalagem original, acompanhado de toda a documentação com que foi enviado, bem como manual, certificado de garantia, etc.
  • O produto, seus acessórios e documentos deverão ser devolvidos em perfeitas condições visuais, sem apresentar riscos, manchas ou qualquer tipo de marca que esteja relacionado a falta dos devidos cuidados por parte do cliente.
  • O produto deverá ser devolvido juntamente com uma carta onde conste seu nome e endereço completo e os dados do produto.

Faremos a troca do produto ou a devolução dos valores eventualmente pagos no prazo de até 30 dias, ou a combinar, caso o cliente prefira a troca e o novo produto não estiver disponível.

Caso seja constatado que o defeito tenha sido provocado por uso inadequado, por alteração de suas características originais ou que o mesmo tenha sido aberto, o produto será encaminhando para nossa assistência técnica para os devidos reparos, correndo por conta do cliente o ônus.

Compra segura

Em nossa loja, as informações do usuário estão sempre protegidas pelo certificado de segurança com a mais avançada tecnologia de proteção de dados via internet. Sempre que dados são solicitados você será redirecionado para um ambiente seguro.

Garantia

Todos os produtos vendidos por nossa loja são fornecidos com garantias que contam à partir da data do envio do produto. Nossa obrigação restringe-se aos defeitos de fabricação devidamente constatados por nosso técnico. A garantia perderá seu efeito caso seja constatado que o produto tenha sido utilizado/esterilizado fora dos padrões recomendados.

Aqui no Mamãe cria e brinca realmente acreditamos em oferecer grande serviço ao cliente.